POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: [FECHA]

Gracias por comprar en Eloria.

Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes. Lea atentamente esta Política de Reembolsos y Devoluciones antes de realizar una compra en nuestro sitio web nures.store.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos una política de devolución de quince (15) días calendario a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Mantener su empaque original.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarnos a:

Correo electrónico:
lciro5760@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o videos cuando corresponda.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Los clientes deberán inspeccionar el pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá notificarse dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la entrega.

La reclamación deberá incluir fotografías o videos que permitan verificar el problema.

Una vez evaluada la situación, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso total.
• Reembolso parcial.
• Crédito para futuras compras.

La solución ofrecida dependerá de las circunstancias específicas y de la legislación aplicable.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Salvo que la legislación local disponga lo contrario o que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos digitales o descargables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos perecederos.
• Productos de higiene personal abiertos o utilizados.
• Productos usados o alterados por el cliente.
• Productos marcados como venta final o liquidación cuando la legislación lo permita.

CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si desea adquirir un artículo diferente, deberá devolver el producto elegible y realizar un nuevo pedido.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original.

Normalmente los reembolsos se procesan dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la aprobación.

Dependiendo del banco o proveedor de pagos, el tiempo de acreditación puede variar.

REEMBOLSOS PARCIALES

Podremos emitir reembolsos parciales cuando:

• El producto sea devuelto incompleto.
• Falten accesorios o componentes.
• Existan señales evidentes de uso.
• El producto haya sido dañado por el cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, la compra quedará sujeta a esta Política de Reembolsos y Devoluciones.

CONTRACARGOS Y DISPUTAS

Antes de iniciar una disputa con una entidad financiera o proveedor de pagos, recomendamos que el cliente se comunique con nosotros para intentar resolver cualquier inconveniente de manera amistosa.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponder a los consumidores bajo las leyes aplicables de su país o jurisdicción.

Cuando la legislación local otorgue derechos más favorables al consumidor, prevalecerán dichos derechos.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Eloria

Sitio web:
nures.store

Correo electrónico:
lciro5760@gmail.com

Dirección para devoluciones:

1624 The Alameda Apt 22
San Jose, CA 95126
Estados Unidos