POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

1. INFORMACIÓN GENERAL

Gracias por comprar en Eloria.

Nuestro objetivo es procesar y entregar los pedidos de manera rápida, segura y eficiente. Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web nures.store.

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.

2. ÁREAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Sin embargo, debido a restricciones logísticas, aduaneras o legales, algunos destinos pueden no estar disponibles para el envío.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones cuando sea necesario.

3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos requieren un período de preparación y procesamiento de entre uno (1) y tres (3) días hábiles.

Durante este período:

• Verificamos la información del pedido.
• Confirmamos el pago.
• Preparamos el producto para su envío.
• Coordinamos la logística de transporte.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

4. TIEMPO DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente nueve (9) días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de aproximadamente doce (12) días hábiles desde la realización del pedido.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte lo permita, proporcionaremos un número de seguimiento al cliente mediante correo electrónico.

La actualización de la información de seguimiento dependerá exclusivamente de la empresa transportista.

Eloria no controla la frecuencia ni la precisión de las actualizaciones proporcionadas por terceros.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No seremos responsables por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas causadas por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos asociados al reenvío.

7. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos de importación.
• Aranceles aduaneros.
• Tasas gubernamentales.
• Cargos administrativos locales.

Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los costos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Eloria no tiene control sobre estos cargos y no puede determinar su importe con anticipación.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

No seremos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Retrasos de empresas transportistas.
• Procesos de inspección aduanera.
• Huelgas o conflictos laborales.
• Condiciones climáticas adversas.
• Desastres naturales.
• Restricciones gubernamentales.
• Problemas logísticos internacionales.
• Eventos de fuerza mayor.

9. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si considera que su pedido se ha perdido o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Investigaremos la situación con la empresa transportista y procuraremos ofrecer una solución adecuada conforme a las circunstancias y la legislación aplicable.

10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibe un producto dañado durante el envío, deberá notificarnos dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la entrega.

La reclamación deberá incluir:

• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del empaque.
• Evidencia visible del daño.

Una vez revisada la información, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso total.
• Reembolso parcial.
• Otra solución apropiada.

11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, cualquier solicitud quedará sujeta a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

12. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en esta Política de Envíos limita los derechos legales obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a las leyes aplicables de su país, estado o jurisdicción.

Cuando la legislación local otorgue derechos más favorables al consumidor, prevalecerán dichos derechos.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Eloria

Sitio web:
nures.store

Correo electrónico:
lciro5760@gmail.com

Dirección de contacto:

1624 The Alameda Apt 22
San Jose, CA 95126
Estados Unidos